Debido al mejoramiento continuo que se debe manejar a nivel empresarial se debe proceder con todos los elementos necesarios para conseguirlo, es por eso que tomamos los modelos referentes de la investigación de operaciones porque nos proporciona la seguridad para poder tomar las decisiones que sean mas convenientes, ya que estas decisiones se toman con base en los resultados de análisis con aplicación científica, a través de planteamientos de los problemas que se puedan presentar en una empresa, he ahí la importancia de la investigación de operaciones, la cual le permitirá aumentar las utilidades.
Por esta razón el papel del administrador o jefe de operaciones es uno de los líderes más importantes en la organización; ya que prácticamente es el responsable de la producción de los bienes o de la prestación de los servicios con la más alta calidad.
Este líder o jefe de la investigación de operaciones debe tener en cuenta algunos aspectos de crucial importancia que no se pueden pasar por alto como por ejemplo la incorporación de la estrategia en los procesos, en recursos humanos, en el abastecimiento, en el inventario, en la programación, en el mantenimiento y en la gestión de la calidad, entre otros.
Además se sabe que este líder tiene cinco grandes áreas de decisión a su cargo; el PROCESO o instalación física donde se produce el bien o se presta el servicio, la CAPACIDAD, es decir la cantidad correcta de capacidad, los INVENTARIOS para saber cuanto y cuando deben pedir más, también es responsable de la CALIDAD con la integración de todo el sistema productivo de la organización, lo que constituye la FUERZA DE TRABAJO, con la cual se logra todo lo anterior, porque de esto depende la vida de la empresa.